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P1. Quais são os modelos de PC notebook ThinkPad afetados por este recall?
R. O recall afeta os modelos listados abaixo. Clientes que tenham adquirido um desses sistemas, ou uma bateria sobressalente ou opcional para esses sistemas entre novembro de 2005 e fevereiro de 2007 podem ter uma bateria sujeita a este recall.
Esses modelos podem ter sido fornecidos com baterias de 9 células ou 6 células. Somente as baterias de 9 células com o número de peça FRU P/N 92P1131 estão incluídas no recall.
P2. Como eu posso saber se a minha bateria está incluída no recall?
R. Acesse www.lenovo.com/batteryprogram para determinar se a sua bateria está incluída no recall. Se preferir, ligue para um centro de suporte técnico. Uma lista de telefones de centros de todo o mundo também está disponível em http://www.lenovo.com/thinkpad/wwphonelist.
P3. O que os levou a fazer o recall?
R. Houve cinco incidentes que chamaram nossa atenção. Nossa prioridade número um é a segurança pública, e concluímos que um recall era apropriado neste caso.
P4. Se a minha bateria estiver incluída no recall, quanto custará sua troca?
R. A Lenovo está trocando as baterias incluídas no recall gratuitamente. Se devolver sua bateria incluída no recall, a bateria nova será fornecida com uma garantia limitada da Lenova de um ano.
P5. Eu tenho de devolver minha bateria com defeito?
R. Sim. A Lenovo enviará uma embalagem de remessa pré-paga para facilitar a devolução. Para garantir a segurança do cliente, é muito importante que todas as baterias incluídas no recall sejam devolvidas.
P6. Se a minha bateria estiver incluída no recall, quanto tempo levará para que eu receba a nova?
R. No começo do processo, quando o número de trocas é maior, a bateria nova pode levar até 4 semanas para ser entregue.
P7. É seguro continuar a usar o computador com uma bateria incluída no recall até que a bateria nova chegue?
R. Caso sua bateria esteja incluída no recall, para continuar a usar o seu PC notebook ThinkPad com segurança:
Orientações sobre como remover a bateria estão disponíveis em www.lenovo.com/batteryprogram.
P8. É seguro usar uma bateria de qualquer otra marca em meu computador?
R. A segurança das baterias do chamado "mercado cinza" é desconhecida e temos informações de acidentes envolvendo baterias desse tipo. Recomendamos que os clientes usem em nossos produtos somente baterias da Lenovo ou, de revendedores autorizados.
P9. Este recall está relacionado ao recall de baterias da Sony?
R. Não. Os dois recalls não estão relacionados.