S1. PC notebook ThinkPad model yang mana yang terjejas oleh pemulangan ini?
A. Pemulangan bateri ini menjejas model berikut. Pelanggan yang membeli komputer ini atau membeli bateri gantian atau tambahan bagi komputer ini antara bulan November 2005 dengan Februari 2007 mungkin mempunyai bateri yang terjejas oleh pemulangan ini.

• R60 dan R60e Series
• T60 dan T60p Series
• Z60m, Z61e, Z61m, dan Z61p Series

Model komputer tersebut mungkin dikirimkan sama ada dengan bateri 6 sel atau 9 sel; hanya bateri 9 sel dengan nombor bahagian FRU P/N 92P1131 yang diminta dipulangkan.

S2. Bagaimana saya boleh mengetahui sama ada bateri saya terjejas atau tidak?
A. Pergi ke www.lenovo.com/batteryprogram bagi menentukan sama ada bateri anda terjejas atau tidak oleh pemulangan ini. Jika ingin menghubungi Pusat Servis, senarai nombor telefon sedunia juga disediakan di http://www.lenovo.com/thinkpad/wwphonelist.

S3. Apa sebabnya anda meminta bateri ini dipulangkan?
A. Ada lima kejadian yang dibawa kepada perhatian kami. Keselamatan orang ramai paling kami utamakan, jadi kami membuat keputusan bateri berkenaan patut dipulangkan.

S4. Jika bateri saya harus dipulangkan, berapa kos penggantiannya?
A. Lenovo menggantikan bateri yang terjejas dengan percuma. Jika anda pulangkan bateri yang terjejas, bateri gantinya diberi waranti terhad selama satu tahun oleh Lenovo.

S5. Adakah saya harus memulangkan bateri saya yang cacat?
A. Ya. Lenovo akan mengirimkan bekas pengiriman prabayar untuk memudahkan pemulangan ini. Demi menjamin keselamatan pengguna, penting sekali semua pek bateri yang terjejas dipulangkan.

S6. Jika bateri saya harus dipulangkan, berapa lama saya harus menunggu gantinya?
A. Di peringkat awal proses ini, ketika permintaan paling tinggi, bateri baru mungkin memakan masa hingga 4 minggu untuk dikirimkan.

S7. Adakah selamat menggunakan komputer terus dengan bateri yang terjejas ini sehingga tiba bateri gantian?
A. Jika bateri anda dari jenis yang patut dipulangkan, anda boleh terus menggunakan PC notebook ThinkPad dengan selamat dengan cara ini:

1. Matikan komputer.
2. Tanggalkan bateri.
   
3. Hidupkan semula komputer dengan menggunakan penyesuai AC.

Arahan bagi menanggalkan bateri diberikan di www.lenovo.com/batteryprogram.

S8. Adakah selamat menggunakan bateri pihak ketiga dalam komputer saya?
A. Taraf keselamatan bateri daripada “pasaran suram” (gray market) tidak diketahui. Kami pernah mengalami kejadian yang membabitkan bateri jenis ini. Kami menggalakkan pelanggan supaya menggunakan hanya bateri dari Lenovo atau penjual semula produk kami yang bertauliah.

S9. Adakah pemulangan bateri ini bersangkut paut dengan pemulangan bateri Sony dahulu?
A. Tidak. Dua pemulangan bateri ini tidak ada kena mengena antara satu sama lain.