|
K1. Mitkä ThinkPad-muistikirjamikromallit ovat tämän takaisinkutsun alaisia?
V. Takaisinkutsu koskee alla mainittuja malleja. Asiakkailla, jotka ostivat näitä järjestelmiä tai valinnaisen tai vaihtoakun näille järjestelmille marraskuun 2005 ja helmikuun 2007 välisenä aikana, voi olla hallussaan akku, joka on tämän takaisinkutsun alainen.
Nämä mallit on mahdollisesti toimitettu joko 6 kennon tai 9 kennon akuilla varustettuina; vain 9 kennon akut, joiden osanumero on FRU P/N 92P1131, kutsutaan takaisin markkinoilta.
K2. Kuinka saan selville, kutsutaanko minun akkuni takaisin?
V. Mene sivustolle www.lenovo.com/batteryprogram ja tarkista, onko akkusi tämän takaisinkutsun alainen. Jos haluat soittaa huoltokeskukseen, löydät keskusten maailmanlaajuisen puhelinluettelon sivustolta http://www.lenovo.com/thinkpad/wwphonelist.
K3. Mikä johti tähän takaisinkutsuun?
V. Tietoomme on tullut viisi vaaratilannetta. Yleisön turvallisuus on meille ensimmäisellä tärkeyssijalla ja olemme tulleet siihen tulokseen, että takaisinkutsu on tarkoituksenmukainen tässä tapauksessa.
K4. Jos akkuni kutsutaan takaisin, kuinka paljon sen vaihtoakku maksaa?
V. Lenovo vaihtaa takaisinkutsutut akut ilmaiseksi. Jos palautat takaisinkutsutun akun, vaihtoakku toimitetaan Lenovon yhden vuoden rajoitetulla takuulla.
K5. Onko minun palautettava viallinen akku?
V. Kyllä. Lenovo lähettää pakkausmateriaalit, kuljetusmaksu ennalta maksettuna, palautuksen helpottamiseksi. Asiakkaan turvallisuuden varmistamiseksi on erittäin tärkeää, että takaisinkutsutut akkupakkaukset palautetaan.
K6. Jos akkuni kutsutaan takaisin, kuinka kauan minun on odotettava vaihtoakkua?
V. Vaihto-ohjelman alussa, kun pyyntöjä on eniten, uuden akun saaminen voi kestää jopa 4 viikkoa.
K7. Onko turvallista jatkaa järjestelmän käyttöä takaisinkutsutulla akulla, kunnes vaihtoakku saapuu?
V. Jos akkusi on kutsuttu takaisin, voit jatkaa ThinkPad-muistikirjamikron käyttöä turvallisesti, kun toimit seuraavasti:
Akun poisto-ohjeet ovat saatavilla sivustolla www.lenovo.com/batteryprogram.
K8. Onko turvallista käyttää kolmannen osapuolen akkua järjestelmässäni?
V. Niin sanottujen ”harmaiden markkinoiden” akkujen turvallisuus on tuntematonta ja tiedämme vaaratilanteista, joissa on käytetty tämän tyyppisiä akkuja. Kehotamme asiakkaitamme käyttämään vain Lenovon tai valtuutettujen jälleenmyyjien toimittamia akkuja tuotteissamme.
K9. Liittyykö tämä takaisinkutsu Sonyn akkujen takaisinkutsuun?
V. Ei. Nämä kaksi takaisinkutsua eivät liity toisiinsa.