Решение проблем / Поддержка пользователя

# Обращение в службу поддержки

Если ваш принтер EPSON не работает нормально и вы не можете решить проблему, руководствуясь информацией по поиску и устранению неисправностей, изложенной в технической документации по вашему принтеру, обратитесь за помощью в Службу технической поддержки покупателя или в Службу информационной поддержки покупателя по телефону 8 (095) 737-3788. Кроме того, вы можете воспользоваться бесплатным телефонным номером для пользователей EPSON в России 8 (800) 200-37-88.

Работники Службы поддержки покупателя смогут оказать вам помощь гораздо быстрее, если вы сообщите им следующую информацию:

- Серийный (заводской) номер вашего принтера
  (Этикетка с серийным номером принтера обычно находится на задней стенке корпуса принтера)

- Модель принтера

- Версия программного обеспечения принтера
  (Для определения версии нажмите кнопку Version Info (Версия) или аналогичную кнопку в программном обеспечении принтера)

- Марка или модель используемого компьютера

- Название и версия используемой на компьютере операционной системы

- Названия и версии приложений, обычно используемых вместе с принтером

Для пользователей России и стран СНГ:

Если Вы приобрели принтер в России или другой стране СНГ, Московское представительство Seiko EPSON Corporation предлагает вам ряд способов получения технической помощи.

#### World Wide Web

Если вы можете установить связь с Internet и располагаете программой просмотра Web, вы сможете получить доступ к нашему Web - сайту по адресу http://support.epson.ru/. Здесь вы найдете информацию о драйверах, оперативные руководства пользователя, а также сможете получить ответы на интересующие вас вопросы.

#### Ваш дилер

Не забывайте, что ваш дилер может часто помочь вам в определении неисправностей и способах их устранения. При появлении у вас проблем звоните прежде всего своему дилеру. Его специалисты могут часто решить ваши проблемы быстро и легко, а также дать совет, какие действия следует предпринять далее.

#### Технические центры

Вы можете получить любую техническую помощь в авторизованных технических центрах, которые указаны в вашем гарантийном талоне и в разделе Контактная информация в Интернете по адресу http://support.epson.ru

#### Служба оперативной поддержки пользователей

Вам помогут решить любую возникшую проблему специалисты Службы оперативной поддержки пользователей по телефону 8 (095) 737-3788. Кроме того, вы можете воспользоваться бесплатным телефонным номером для пользователей EPSON в России 8 (800) 200-37-88.

#### Московское представительство Seiko Epson Corporation

129110, Москва, улица Щепкина 42, строение 2а, 3 этаж
Факс: (095) 777-0357
http://www.epson.ru/

Юридический адрес Seiko Epson Corporation

4-1, Ниси-Синздюку, 2-Чоме, Синздюку-ку, Токио, Япония

#### Информация о сроке службы изделия

Срок службы данного изделия 7 лет с момента приобретения.

[К началу]

Предыдущая