Поиск и устранение неисправностей

# Проблемы, характерные для сетевого окружения

> Windows Me/98/95
> Windows NT
> Macintosh
> NetWare

## Windows Me/98/95

При печати по TCP/IP через утилиту EpsonNet Direct Print открывается диалоговое окно удаленного доступа.
Причина | Что делать
Вы выбрали телефонную линию или модем (для Internet Explorer 4.0x), для соединения с Интернет. | Печать завершается нормально после отмены этого диалога, но сообщение будет появляться каждый раз при печати. Подключайтесь к Интернет через локальную сеть.
Появляется сообщение об ошибке связи при попытке распечатать документ или открыть окно свойств принтера.
Причина | Что делать
Если вы печатаете по NetBEUI или IPP, использование EPSON Status Monitor невозможно. | Откройте диалоговое окно свойств принтера и перейдите на закладку Optional Settings (Дополнительные установки). Включите опцию Update the Printer Option Information manually (Обновлять информацию о дополнительном оборудовании принтера вручную). Откройте диалоговое окно свойств принтера и перейдите на закладку Utility (Сервис). Выключите опцию Monitor the Printing Status (Следить за состоянием принтера).

[К началу]

## Окружение Windows NT

При печати по TCP/IP через утилиту EpsonNet Direct Print открывается диалоговое окно удаленного доступа.
Причина | Что делать
Вы выбрали телефонную линию или модем (для Internet Explorer 4.0x), для соединения с Интернет. | Печать завершается нормально после отмены этого диалога, но сообщение будет появляться каждый раз при печати. Подключайтесь к Интернет через локальную сеть.
Появляется сообщение об ошибке связи при попытке распечатать документ или открыть окно свойств принтера.
Причина | Что делать
Если вы печатаете по NetBEUI или IPP, использование EPSON Status Monitor невозможно. | Откройте диалоговое окно свойств принтера и перейдите на закладку Optional Settings (Дополнительные установки). Включите опцию Update the Printer Option Information manually (Обновлять информацию о дополнительном оборудовании принтера вручную). Откройте диалоговое окно свойств принтера и перейдите на закладку Utility (Сервис). Выключите опцию Monitor the Printing Status (Следить за состоянием принтера).
Клиенты, за исключением администратора, не могут печатать по TCP/IP через Windows NT Server 4.0/3.51.
Причина | Что делать
CREATOR OWNER был удален из списка Printer Permissions (Права доступа) или CREATOR OWNER установлен в положение Print (Печать) или No Access (Нет доступа). | Добавьте CREATOR OWNER, нажав кнопку Add (Добавить) в диалоговом окне Printer Permissions (Права доступа) или установите CREATOR OWNER в положение Manage Documents (Управление документами).

[К началу]

## Macintosh

Принтеры не появляются в Chooser.
Причина | Что делать
EtherTalk не выбран в меню Network (Сеть) или AppleTalk. | Для моделей без функции Open Transport (Открытая транспортировка): Убедитесь, что вы выбрали пункт EtherTalk в меню Network (Сеть). Для моделей с функцией Open Transport (Открытая транспортировка): Убедитесь, что вы выбрали пункт Ethernet в меню AppleTalk, и убедитесь, что опция AppleTalk активна в меню Chooser. Также проверьте сетевое оборудование, включая кабель концентратора.

[К началу]

## NetWare

Ничего не печатается, несмотря на то, что клиенты могут переслать данные к принтеру полностью.
Причина | Что делать
Клиенты не зарегистрированы или внутренний сервер печати не зарегистрирован на сервере NetWare. | Проверьте, что клиенты зарегистировались как пользователи очереди на печать и сервера печати. И также проверьте, что внутренний сервер печати зарегистрирован на сервере NetWare.
Утилита EpsonNet WinAssist/WebAssist неправильно начинает работу.
Причина | Что делать
На компьютере установлена служба Microsoft NetWare Directory Service. | Если вы используете сервис NDS, используйте Novell NetWare Client.
Требуется много времени для запуска утилиты EpsonNet WinAssist.
Причина | Что делать
Установлен сервис Novell Client. | Дважды щелкните на пункте Network (Сеть) в панели управления, а затем на используемом сетевом адаптере, который не использует протокол IPX/SPX-совместимый. Очистите элементы, относящиеся к IPX, чтобы отключить IPX.
Принтеры не появляются в группе IPX диалогового окна EpsonNet WinAssist.
Причина | Что делать
Принтер выключен. | Включите принтер.
Принтер не находится в том же сегменте, что и компьютер, на котором установлена утилита EpsonNet WinAssist. | Для поиска внутреннего сервера печати в других сегментах, используйте функцию Search Options (Параметры поиска) утилиты EpsonNet WinAssist.
Вы вошли на сервер NetWare под именем пользователя, без прав администратора. | С компьютера, на котором установлена утилита EpsonNet WinAssist, войдите на сервер NetWare с правами администратора.

[К началу]

Назад | Далее