Поиск и устранение неисправностей

# Основные проблемы

Невозможно сконфигурировать внутренний сервер печати или печатать в локальной сети.
Причина | Что делать
Возможно, неправильно заданы установки для принтера или сети. | Вначале, проверьте возможность печати листа сетевого состояния, как описано в разделе Печать листа сетевого состояния. Если печать невозможна, установите интерфейсный режим на панели управления принтера в положение Auto (Автоматически) или Option (Дополнительно). Если после этого вы смогли распечатать лист сетевого состояния, проверьте настройки локальной сети.
Возможно, вы используете неправильный концентратор. | Если вы используете сеть стандарта 100Base-TX, используйте концентратор, который поддерживает 100Base-TX.
Невозможно запустить утилиту EpsonNet WinAssist.
Причина | Что делать
Вы добавили или удалили протоколы после установки утилиты EpsonNet WinAssist. | Удалите утилиту EpsonNet WinAssist и установите ее снова. Смотрите разделы Удаление программного обеспечения и Установка утилиты EpsonNet WinAssist.
При запуске утилиты EpsonNet WinAssist появляется сообщение "EpsonNet WinAssist cannot be used because no network is installed" ("Запуск утилиты EpsonNet WinAssist невозможен, так как сеть не установлена.").
Причина | Что делать
На ваш компьютер не установлены протоколы TCP/IP и IPX/SPX. | Установите протоколы TCP/IP или IPX/SPX.
Протокол TCP/IP установлен на ваш компьютер, но IP-адрес задан неверно. | Задайте корректный IP-адрес.
При загрузке настроек на внутренний сервер печати появляется сообщение "Could not complete communicating configuration data" ("Загрузка настроек невозможна").
Причина | Что делать
Это возможно при использовании маршрутизатора на коммутируемых линиях связи. | Откройте командную строку компьютера, на который установлены утилита EpsonNet WinAssist/MacAssist, и введите следующую команду: Формат: >ROUTE_ADD_IP-адрес внутреннего сервера печати_ IP-адрес компьютера (нижнее подчеркивание означает пробел) Пример: >ROUTE ADD 192.168.192.168 22.33.44.55.
Невозможно запустить утилиту EpsonNet WebAssist.
Причина | Что делать
Вы не установили IP-адрес внутреннего сервера печати. | Установите IP-адрес внутреннего сервера печати с помощью утилиты EpsonNet WinAssist, MacAssist, панели управления принтера или команд arp/ping. Вы можете проверить IP-адрес в листе сетевого состояния. Смотрите разделы Настройка принтера с помощью утилиты EpsonNet WinAssist, Настройка принтера с помощью утилиты EpsonNet MacAssist, Установка IP-адреса с панели управления принтера или Установка IP-адреса с помощью команды arp/ping.
Невозможно установить IP-адрес с помощью команд arp/ping.
Причина | Что делать
Возможно, отключен сетевой кабель. | Подключите сетевой кабель. Проверьте также сетевое окружение.
Принтер находится за маршрутизатором. | Принтер и компьютер должны находиться в одном сегменте сети.
Название модели и IP-адрес не отображаются в диалоговом окне утилиты EpsonNet WinAssist.
Причина | Что делать
Модель принтера и IP-адрес не появляются в диалоговом окне утилиты EpsonNet WinAssist. | Установите корректный IP-адрес. Обновите данные для этого выберите пункт Refresh (Обновить) из меню View (Вид). Увеличьте временной интервал для режима time-out (время вышло). Выберите пункт Timeout (Время вышло) из меню Tool (Сервис). Пожалуйста помните, что данный шаг может привести к замедлению работы утилиты EpsonNet WinAssist.
Могут возникнуть дополнительные расходы при использовании сети на коммутируемой телефонной линии.
Причина | Что делать
Переключатель NetWare установлен в положение Enable (Разрешено), даже если не NetWare используется. | Установите переключатель NetWare в положение Disable (Запрещено) в окне NetWare утилиты EpsonNet WebAssist.
Как получить IP-адрес. Для получения IP-адреса необходимо обратиться к сетвому администратору.

[К началу]

Далее